Politique de remboursement

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais comprenons que parfois un article doit être retourné. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

NOTRE GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS
Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % pendant 30 jours ou remboursé !

Si vous changez d'avis concernant les articles que vous avez achetés chez nous, nous vous rembourserons le prix d'achat ou échangerons ces produits, sous réserve des conditions suivantes :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être non porté, non lavé, inutilisé ou dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Il se peut également que vous deviez fournir une preuve des articles défectueux avant de les retourner, par exemple en envoyant des photos par e-mail.

Si vous demandez un remboursement, le prix d'achat (hors frais de livraison et/ou remises) vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond aux conditions ci-dessus.

S'il y a un problème avec votre retour, vous serez également informé de la raison pour laquelle votre retour a été rejeté et de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Cela ne se produit généralement que lorsque nous recevons des produits usagés qui sont dans un état invendable.

Politique de remboursement et d'échange de vêtements

Tous les vêtements sont fabriqués sur commande et ne peuvent donc pas être retournés sauf en cas de défaut.

Si vous achetez un vêtement jugé défectueux, ces articles seront remplacés par un article identique, exactement de la même taille. Aucune exception ne sera faite.

Pour les vêtements, veuillez vérifier l’article avant de le laver car nous n’acceptons pas les chemises retournées qui ont été lavées.

Pour les chemises, sweats à capuche, maillots de bain ou tout autre vêtement, assurez-vous de lire attentivement le guide des tailles sur la page avant de passer votre commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si un article est défectueux (voir définition ci-dessous), mal décrit ou différent de l'échantillon présenté, nous prendrons des mesures correctives, qui peuvent inclure le remboursement du prix d'achat et des frais de livraison, ou la fourniture d'un produit de remplacement et d'un retour prépayé. Étiquette pour l'article incorrect.

*Les articles endommagés ou défectueux incluent les coutures défaites et/ou les trous présents avant d’être lavés.

Si vous avez commis une erreur après avoir passé votre commande, veuillez cliquer ici pour nous contacter dès que possible et nous verrons si nous sommes en mesure de la corriger.

Malheureusement, si vous avez saisi une mauvaise adresse, si vous avez déménagé ou si vous devez modifier une variante de produit après l'expédition de votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous satisfaire ni de vous proposer un remboursement.

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque car il y a parfois un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@beoankit.com

ARTICLES EN LIQUIDATION ET VENTE FINALE
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être remboursés que s'ils sont défectueux.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

EXPÉDITION
Nous expédions en utilisant l'adresse fournie dans PayPal - veuillez vérifier que les informations sont exactes. Toute commande retournée sera réexpédiée à vos frais.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit de remplacement ou échangé vous parvienne peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés, aucun remboursement ni échange n'est disponible.

De plus, nous ne pouvons garantir que tous les articles seront livrés dans les délais suggérés, même si nous nous efforçons de le faire. Veuillez donc noter qu'un retard de livraison ne peut pas être un motif de demande de remboursement.

Les coupons ne peuvent être utilisés que sur les nouvelles commandes. Les coupons ne peuvent pas être appliqués à une commande déjà passée

Service client

Téléphone : +33 753192764
E-mail:  info@beoankit.com
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